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王云奇:廠商攜手 打造高端家裝服務品牌

來源:2019-06-12

 

 

10年前,王云奇曾是一名教師,如果不是一次偶然的經商嘗試,他可能還在三尺講臺上教書育人。今天的王云奇生意做得順風順水,工作方式雖然與教師截然不同,但是有一點始終沒有改變,那就是不斷提出挑戰,實現更大的人生價值。

 

廠商配合,互相促進

 

與三菱重工結緣之前,王云奇就看好家用中央空調的高端市場,苦于沒有合適的產品,市場無法打開。在那6、7年中,王云奇一直在尋找質量穩定,性能可靠的品牌。一次偶然的機會,他接觸到三菱重工,經過一番比較和了解,發現三菱重工中央空調的質量和標準均高于同類產品,于是決定與三菱重工進行深度合作。目前,王云奇已經與三菱重工合作了3個年頭,彼此配合默契。

 

3年中,王云奇在陜西高端家裝市場逐步樹立起一批樣板工程,比如西安天地源•曲江項目、西安高新區蘭亭坊項目等。經銷商與品牌廠家之間最默契的配合莫過于相互促進,彼此的業績都得到提升。2016年陜西菱遠制冷設備有限公司的業績強勢上升,從2015年的500多萬上升到870萬。王云奇自豪地說:“論資金和平臺我不是西安最大的經銷商,但是在客戶服務上,菱遠制冷卻是西安做得做到位的經銷商。”三菱重工也在這三年中收獲了陜西市場豐厚的回報:2016年,三菱重工在陜西市場的銷量穩步上升,比2015年增長了30%左右,成為高端中央空調市場中的代表品牌。

 

打造服務品牌,創新營銷方式

 

 

與三菱重工合作以來,王云奇在服務上花費了很多心思。首先,他努力縮短產品供貨周期,現在菱遠制冷能夠在2天內將設備運送到場遠超同行;第二,不斷提升安裝隊伍素質,目前菱遠制冷的安裝人員全部為從業5年以上,具有豐富經驗的工人,能夠保證安裝規范、專業和安全;第三,保證設備運行質量,中央空調運行的效果是否良好與安裝調試的水平休戚相關。2016年菱遠制冷賣出的產品只發生了兩起故障維修,這一比例遠低于行業故障發生率;第四,在安裝過程中,堅持使用比國家標準更好的材料,堅決不偷工減料保證工程質量;第五,在交易中不做低價競爭,相信一分錢分貨,讓用戶買得放心,用得舒心。

 

如今,服務已經成為菱遠制冷的招牌,另一方面,多元化的營銷方式為菱遠制冷插上了騰飛的翅膀。通常,作為家裝零售工程商,最有效的營銷方式莫過于利用樣板工程的口碑效果,以老客戶帶新客戶的方式贏得更多訂單。目前,菱遠制冷40%以上的新客戶都由老客戶介紹而來,在當地市場積累了良好的口碑和人脈,在打響三菱重工品牌知名度的同時,菱遠制冷的知名度和美譽度也一并得到提升。

 

除口碑營銷之外,王云奇拓寬視野,既借鑒傳統的小區路演推廣方式,又積極與當地裝飾設計協會聯合進行推廣,結識行業人脈,積累設計院資源,還大膽創新其他營銷方式,比如利用電子商務、手機APP等服務客戶。

 

穩步推進

 

扎根陜西市場多年,王云奇對當地市場現狀頗為了解,他透漏,目前西安多聯機市場已經發生了微妙變化,個別品牌以低價競爭搶占市場,雖然市場占有率提升了,但是產品品質和服務質量卻下降了。三菱重工和王云奇都不希望走這樣一條自毀前程的發展道路。

 

王云奇坦言,當初能夠與三菱重工合作,就是因為雙方理念一致,市場千變萬化,但必須堅持初心,不能因擴大銷量而降低了產品質量和服務水平。因此,在多聯機迅猛發展的大好局勢面前,王云奇采取了穩步推進的策略,堅決不以犧牲安裝質量和服務水平為代價,盲目擴大銷量。

 

2017年,王云奇將在保證每一個項目的品質和服務水平不降低的基礎上,向漢中等二線城市深入布局。盡管當前菱遠制冷業務穩定,得到越來越多客戶認可,但是王云奇意識到挑戰永遠都存在,比如市場競爭愈加激烈,如何在保證品質的前提下擴大規模?他相信,只要滿足了客戶需求,就能得到客戶的理解和支持,挑戰也能變成機遇。

 

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